程式者的胡言亂語
星期二 六月 26, 2007
書訊:溫伯格的軟體管理學第1卷－系統化思考
有人說，溫伯格就是Tom DeMarco在《最後期限》這部小說中曾經提到的一位著作等身的顧問，被其中的主角邀請協助解決專案中所遭遇的衝突，而我認為這樣的猜想十分的具有信服力。溫伯格可以說是軟體工程界的超級明星，除了入選計算機名人堂之外，他所出版過的著作量也相當驚人而且受到歡迎。他不僅有十分豐富的軟體開發實務經驗，長期的顧問工作，也讓他對軟體開發及管理在視野上有更寬濶的了解及體認。而本書即是他累積多年的實務、教學，以及顧問的經驗，針對如何有效的管理軟體專案，所總結下來的心得及系統性方法。
溫伯格認為，對於高品質的軟體工作而言，有三項能力缺一不可：有能力觀察並針對觀察的結果進行解讀、即便身處十分複雜的人際關係中，仍有能力採取能關照全局的行為，以及有能力了解複雜的情況。為了介紹如何建立這三項重要的能力，溫伯格準備了三本書份量、以軟體管理為主軸的一個系列。而本書的主題，正是瞄準了最後一項能力的建立－有能力了解複雜的情況。
為什麼有能力了解複雜的情況對軟體專案而言是重要的呢？不能了解所處的情況，就不能據以進行事先的規劃；不能了解所處的情況，就不能評估目前所遭遇到的問題及困境，以及即將面對的風險，因而不能針對問題及困境提出矯正的措施，也不能針對即將面對的風險，提早做出因應；不能了解所處的情況，就不能評估矯正措施所帶來的回饋，是否如我們所預期的修正問題，協助我們擺脫困境，讓專案的進行回到我們想要的前進動線之上。我們不能妥善的管理專案，時常是因為我們對專案所面臨的現況一無所知，或者是不知道所採取的行動，是否對專案產生了預期中的控制效應。而本書則希望介紹一個系統性的思考方式，協助我們透過這個思考方式，來了解專案所處的複雜情境，而清晰的了解，正是好的管理的第一步。
在這本書中強調的是思考，而且是系統性的思考。溫伯格的系統性思考方法是怎麼一回事呢？溫伯格以人類學中參與式觀察的方式為基礎，觀察員工的言行，也觀察同一機構中不同部門間言行一致的情況，把所有機構中言行一致的程度加以分類，得出了第一個模式（渾然不知型），並且以此為基礎，找出其他的五種模式：變化無常型、照章行事型、把穩方向型、防範未然型，以及全面關照型。這樣的模型，基本上和我們所熟知的CMMI成熟度模型有點類似，但溫伯格特別強調，他不使用「成熟度」這個字眼，是因為這個字眼隱含著價值的判斷，暗示著人們模式愈成熟愈好。但溫伯格卻認為，「追求不必要的完美並不是成熟，而是幼稚」，模式只有合適或不合適，端視環境及需求而定。
分類模型的建立有助於了解我們所要思考的標的，因為當一個機構表現出某一分類的特質時，這個機構的行為就會像是這分類下機構的表現。所以，倘若能夠透過觀察，將某機構歸於某一分類時，便能預期這個機構本身的特性，以及這個機構接收到控制的刺激時，會有什麼樣的反應。我的看法是，模型中的每一種分類，都是理想上的純粹分類，沒有任何一個機構完全符合這分類的特性，因為也沒有任何一個機構是完全的相同，但至少同一類的機構在大方向上會有共同的特性這是無庸置疑的。
本書的一大重點，便是幫助軟體經理人員在模式之間進行改變，例如從變化無常型轉變成為照章行事型，或從照章行事型轉變成為把穩方向型。要達成這個目的，得要從機構中人員思考和溝通方式著手，藉以判斷你所屬機構究竟屬於何種模式。例如，在照章行事型的機構中，「會利用統計的技術，但幾乎總是誤用或誤解了原意」。好比會有經理人員宣稱，開發小組未能在開始花更多的時間在需求和設計上的原因是因為花了65%的時間在除錯工作上。也許透過度量，除錯工作真的佔去了開發的65%的時間，但這並不是不能在需求或設計上花費更多時間的真正原因。當你所屬的組織的人員，呈現出此類的思考方式時，即意謂著你所屬的組織是屬於照章行事型。
了解目前處於那一個模式後，下一步便是要判斷目前所處的模式是否夠好。同樣，溫伯格建立了一個方法，藉著評估顧客的要求以及問題的要求，我們可以找出我們在一個二維空間的位置，並且判斷出該停留不動，或是往那一個方向移動。
找出了希望改變的方向後，要怎麼進行改變呢？同樣的，溫伯格透過建立管理的控制模式的方式來達成這一個目的。控制是採取一些行為，加一些力道，當然，組織會針對這施力有所反饋，也許朝著你想要的結果發展，但也許不會。為了系統性的分析，溫伯格發展出利用效應圖來分析這動態系統的變化，協助我們分析如何施加管理的力道，使得整個的方向朝著我們想要的結果前進。
基於上述的基礎，溫伯格在本書中探索了如何與客戶互動、缺陷的模式，以及壓力的模式。開發軟體的最終目的，在於提供客戶軟體產品或服務，應如何保持與客戶的關係，是軟體管理的重要議題。軟體的缺陷是軟體開發工作中始終如影隨形的，不可能沒有錯誤，使得我們更應該針對錯誤進行管理。軟體的開發工作，也和任何其他的工作一樣，都需要面對壓力，甚至因為軟體專案管理的難度，使得想要趕上開發期限的團隊及成員，都面臨著更大的壓力。如何面對壓力，甚至管理壓力，溫伯格同樣提供了他的方法。
最後是我的個人觀點。做為一本軟體管理學的書籍，本書提供了許多管理上的實踐守則及論點。但我認為，最大的價值並不在這些守則，而是在於本書所建構的這一個系統性的方法。本書最大的特色在於它試著去建立起一個模型，然後將各種管理上可能會遭遇的問題，好比品質的問題、面對客戶需求的問題、面臨各式壓力的問題，都放到模型中去探討。雖然在書中，將軟體次文化分為六種類型，但重點並不在於它究竟被分為多少種類型，或是每一類型的特質為何，重點是在於你必須建立起模式、分類，並標示出每一種類型的典型特性。接著就能透過這個建立起來的模型做為平台，來檢視、分析每種類型在各種情況下的可能情況。這才是本書強調「系統性思考」的主軸所在。
在軟體管理的工作中，具體的實踐方法，是一個可能會持續改變的事情，因為產業的生態、從業人員的文化、公司之間競爭的模式等等，都是時時刻刻持續在保持變化的因子。沒有什麼恆久不變、始終一體適用的實踐方法。倘若只留意到本書中這些令人玩味同時也頗具價值的實踐守則，而忽略了核心的價值所在，是相當可惜的一件事情。
倘若讀者在讀後能掌握作者所欲表述的系統性思考方法，或加以演化，卻有機會可以自己據以演變出適合於自己應用情境的實踐方式。本書透過建構模型的方式，將軟體管理上的各種問題，套用這個模型來檢視，進而提出解決的方法，是相當值得一讀的。
Posted at 11:22下午 六月 26, 2007 by Chien-Hsing Wang in 書評 | 迴響[1]
星期六 六月 09, 2007
書訊：網路巨變元年 – 你必須參與的大未來
Bill Gates在2000年正值.COM泡沫化之際，曾說了一句讓人印象深刻的話：「人們都高估了網路在這兩年的影響力，卻低估了它在十年後的影響力。」當時的話言猶在耳，但離預言十年的時間不到，這句話看來便已成真。在.COM泡沬化後，人們對於網路的發展，似乎完全失去了信心，不過讓我們來看看一個事實：網路公司的兩大代表Google及Yahoo，這兩家公司的廣告收入相加，已經超過美國三大有線電視網的總合了。網路對人們生活的改變，已經悄悄的在這泡沬化的數年後，產生了十分驚人的改變。
現在，人們習慣在網路上消費及購物、在網路上閱讀新聞、從網路下載MP3音樂、在網路上觀看影片、利用網路電話來和朋友聯繫，現在甚至連P2P串流電視也都要流行起來了。人們在不知不覺間已經讓網路融入自己生活，甚至成了生活的重心。此間的變化雖然是連續的，但卻在短暫的時間內造成了明顯的變革，而本書的主軸，正是在說明這變革的來龍去脈。
本書《網路巨變元年》，是本談論網路發展趨勢的書籍。作者梅田望夫，本是電腦工程技術背景出身，在被矽谷的精神及文化所感染後，決心成為更全方位的IT產業人，之後更成立了創投公司也參與了網路公司的營運。梅田在這幾年中，親身經歷了網路的狂起熱潮、泡沬化，但參與了網路的重整與再起。作者將自己對網路趨勢的觀察心得以及自己對當今重要的網路現象及力量做出了摘要性的整理，對於想要快速了解當今網路變化趨勢的人來說，是本值得一讀的精華小冊。
在這本書中，作者針對他所觀察到的四個重大的力量以及現象做出了專門的探討，這四個力量及現象分別是：Google、長尾理論及Web 2.0、部落格與總表現社會、開放原始碼與大眾合作。這些力量或現象成了當今網路變化趨勢的幾個主要的特徵及元素。想要了解現今網路的特性，或預測網路未來的發展，肯定需要從這幾個特徵去著手。而這本書，更可以說是對這幾個主題提供了快速導覽。
Google帝國的形成及強大，暗示著人類知識形式的典範轉移。人們透過網路分享自己所知，也透過網路尋求自己所欲知，而Google則成功的連結了散落於網路各角落上的知識片段，搖身一變成了人們尋求資料或知識時第一入口點。這使得它得以佔據一個關鍵性的地位。Google商業模式是其次，因為當Google變成人類生活不可或缺的一部份時，自然就可以與商業模式接軌，Google的關鍵字廣告便是一例。現今的Google挾著商業上的成功做後盾，更迅速的開展它的版圖，企圖全面的在網路上建立起新的知識領域。
網路基礎建設的完成，使得網路連通虛擬及實體成為可能。所謂的長尾現象在網路上得以發揮的淋漓盡至，不能了解長尾，就難以理解許多正在網路上發生的現象及事件，例如Web 2.0。Web 2.0代表著一個新的網路世代，從Web 1.0過渡到Web 2.0代表的是資訊提供者角色的轉移。不論是文章、圖片、影片、或者是音樂，普羅大眾從單純的消費者搖身一變成了既是消費者也是提供者。Web 2.0的結果就引發了長尾的現象。在Web 2.0的時代，我們有著像長尾一般的各類資訊或商品。而這正逐步地動搖傳統的世界，好比線上音樂的普及化危及了唱片業者的利益，YouTube之類的影音共享平台，勢必會極短的時間內收刮其他影音節目（例如有線電視節目）的眼球數。
部落格的茁壯意謂著公民發聲的勢力更為強大。作者創造出「總表現社會」一詞代表一種自我表現與發表行為大眾化的社會型態。這樣的社會恰好就是在Web 2.0時代的社會。當發表的門檻降低時，數量夠多的發表者所呈現出來的現象，傳統媒體般的菁英化情況將會（已經）改變，這一點從台灣的新聞節目愈來愈頻繁地從網路的取材，可見一般。情勢已經開始逆轉。這種更平等的發言權利下的聲音，更能代表整體社會的現象。。
開放原始碼風氣的形成，開啟了大眾合作的風氣。這突顯了網路的價值－善用網路上幾近無限多人的力量，成本可能很低廉，但集結起來的價值卻可能很高。集眾人之力編輯而成的維基百科，已可堪與權威大英百科相匹敵，這更是另一個十分鮮明的例子，更同時彰顯並體現了Web 2.0的概念。
上述的這些現象或力量，彼此之間都相互關聯，因為它們都是同一事物的不同展現，而這個事物就是當今的網路現況。
網路的發展至今是勢不可當了。本書的廣告詞之一是：「誰敢保證，比爾‧蓋茲十年後不會喝西北風？」此言或嫌誇大，但也表現了網路做為一種「革命」的本質。革命不是緩慢的演化，革命是快速且激烈的轉化。網路做為革命已經是進行式，不能搭上這班特快車的人或企業，也許就會淹沒在這革命的浪潮底下。這是我們從許多傳統媒體所遭遇的困境，立即就能明白的。
如果你想找一本簡短、扼要地整理當前網路趨勢變化的書籍，本書是不錯的選擇。作者在本書中所提供的獨特觀點，也值得思考。任何一個新的典範，其所出現的時機往往早於真正需要它的時機，許多革命（英國工業革命、鐵路革命、德國的重工業革命、美國的製造業革命）的發生前，都發生了泡沫化的現象。但倘若只是因為網路的曾經泡沬化，就讓你輕忽了他即將（正在）掀起的漫天巨浪，那不僅帶來了危機，也同時失去了可掌握的機會。
Posted at 12:46下午 六月 09, 2007 by Chien-Hsing Wang in 書評 | 迴響[0]
星期一 四月 09, 2007
書評：長尾理論
長尾理論（The Long Tail）是近來十分熱門的一個名詞。這個名詞的使用便是出於本書作者，也是《連線》雜誌主編的Chris Anderson。基本上，長尾是一種機率的分佈方式，倘若將其縮製成圖，便有如下圖（取自Wikipedia，Long Tail條目）：
在圖中以黃色繪製的部份，像是一條拖得長長的尾巴，故以長尾名之。
事實上，在許多地方都可以看的到這種的機率分佈。而本書《長尾理論》，關心的則是商品及商品的銷售量的分佈。
在圖中以黃色繪製的部份，像是一條拖得長長的尾巴，故以長尾名之。
事實上，在許多地方都可以看的到這種的機率分佈。而本書《長尾理論》，關心的則是商品及商品的銷售量的分佈。
在圖中以黃色繪製的部份，像是一條拖得長長的尾巴，故以長尾名之。
事實上，在許多地方都可以看的到這種的機率分佈。而本書《長尾理論》，關心的則是商品及商品的銷售量的分佈。
X軸是依據銷量排名後的商品別，而Y軸則是該商品對應的銷售量。傳統上，銷售行為喜歡依照所謂的80/20法則來進行。人們相信，80%的收益會來自於20%的商品，而此類的商品，也自然就是所謂的暢銷商品。而在這個思維底下，因為既然大部份的收益會來自於少部份的商品，那麼自然要將比較稀少因而重要的銷售資源，花在這樣的商品上，例如商品陳列的架位，廣告的預算及時段等等。
不過，這幾年的發展卻出現出一些有違傳統的現象，也許大家都留意到暢銷商品不再那麼強勢了。以台灣為例，一張唱片可以銷售超過五十萬張的時代已經過去，超級明星的票房不在，但傳統的銷售想法卻仍舊圍繞著許多人不去。這樣的想法對於新型態的市場形式，是否依然能夠適用呢？
關注暢銷商品的銷售思維，基本上是把焦點擺在上圖中的綠色部份。落在綠色部份的商品，都是銷售量較高的商品。我們可以說，從某一塊商品區隔範圍中可以獲得的營收，大致上可以用上圖中的面積來表示。對綠色區域來說，需要花費心力的商品數少，但卻可以獲得夠高的營收，是最值得耕耘的一塊。因為許多資源都具備稀少性，例如對唱片行來說，可以陳列CD唱片的架位有限，在這種情況下，自然會將這些架位留給可能暢銷的唱片。但是，當暢銷商品不再那麼強勢時，有限的商品數，最後會侷限住整體的營收，最後導致獲利持續下滑。
我們在最近的幾個成功的例子中可以看到，針對某些特定的合適市場，轉向經營黃色區域的市場，反倒獲得很大的成功。黃色的區域是一條長長的尾巴，倘若想經營這一塊市場，那麼就必須管理並銷售極多類型的商品。以唱片行來說，想要販售極多類型的商品會是極大的挑戰，無論對庫存或對門市陳列來說，都不容易做過。
但上述的困難發生在實體本身的特質。實體商品往往需要庫存，為了銷售更需要有門市來進行陳列，這是為什麼過去人們始終信服80/20法則的原因。對於某些類型的商品而言，這些困難卻在網路時代來臨後逐漸消失。以iTune為例，它所販售的是數位形式的音樂，庫存成本幾近於零，而且進一步透過網路來做陳列，陳列的空間也幾近無限多，成本也十分的低廉。對像這樣子線上數位音樂的市場來說，轉向經營分佈圖中的長尾部份，仍是有利可圖。雖然每樣產品可以貢獻的營收並不多，但由於商品種類十分繁多，導致整體在加總後仍有可觀的利潤。這也就是經營長尾市場的重點，當商品的庫存及陳列成本可以降到很低時，只要商品的數量夠多，這門生意仍然能夠做。
現今，Google有可能是全世界最大的廣告商。但它的廣告主卻多半不是大型的廣告主，反而都是許許多多的廣告主。Google的關鍵字廣告是一個成功的長尾市場經營典範，在這個市場裡，它提供的商品是各式各樣的關鍵字廣告，購買關鍵字的費用也許不高，但由於廣告主的數量十分廣大，最後的結果就形成了極為龐大的廣告收入。網路廣告的業務能夠用長尾模式經營的重要原因，同樣也是因為商品本身的陳列成本極低（因為根本不需要實體的陳列架位），而且也沒有實體庫存的問題。
當Web 2.0的時代到來，人們從單純的內容消費者，變得既是內容消費者也是內容生產者。因為內容生產者的數量大幅提高了，也使得內容本身的特性變得更加多樣化。大量的部落格文章，讓傳統新聞媒體強勢不再；個人網路相簿上的個人自拍相片，對使用者來說，也足堪與專業寫真匹敵；YouTube上大量且題材廣泛由使用者自製或改編的影片，佔據了使用者不少的目光；甚至像個人自製的音樂甚至是個人網路廣播電台的興起，都使得各種數位內容的選擇變得極多，而且彼此之間的差異愈來愈分歧。這顯示數位內容的商品，其長尾區域的長度已經形成。這自然使得傳統內容的經營形態受到挑戰，不論是廣播、唱片、出版、甚至是電視。在過去，人們時常會有依據排行榜做選購商品的習慣，透過排行榜來追求和別人共通的喜好，因為排行榜代表的是一種共通價值的展現，它突顯的是大家都喜好的商品。但隨著現在的人們追求個人差異化及自我的展現，使得充斥著多樣性同時差異性高的長尾區段內的商品值得經營。
但是長尾商品要能經營，有個重要的關鍵，便是如何將商品更輕易的讓客戶接觸到。長尾商品的特性就是商品數量繁多，而會想購買長尾商品的客戶，其喜好更是多樣化。排行榜上的商品往往不會滿足客戶的需求，在茫茫的長尾商品大海中，客戶需要的是更準確的個人化銷售，也就是說，我們必須協助客戶在這茫茫的的商品大海中，把客戶想要的獨特商品給一一挑出。
我們看到許多購物或競標網站，好比eBay或Yahoo拍賣，會設計好的搜尋及導覽介面，讓客戶輕易的針對自己的品味找到自己所需的商品。有些購物網站甚至利用資料探勘（data mining）的技術，依據客戶過去的交易行為，或客戶正在瀏覽的商品，提供個人化的商品推薦。這些技術的目的，無非都是希望能夠協助客戶在眾多的長尾商品中，輕易的接觸到他會感興趣的商品，進而增加進一步成交的機會。
一定要提供這樣的機制，才能將需求帶入市場的尾巴。倘若缺少了這樣的機制，即便長尾區域能夠提供夠多、差異夠大的商品，但客戶一進到這個區域，看到了種類如天上繁星般的商品種類，更不知道如何大海撈針找到自己所需或想要的商品。這麼一來，就不見得會在這長尾部份發生購買的行為。即使能提供長尾化的商品，但沒有配套的機制協助客戶找出「速配」的商品，那一切都是枉然，客戶只好再回到排行榜去。
而這協助客戶找出「速配」商品的機制，也正是資訊科技可以更進一步發揮，而且扮演重要角色的地方。前文提到的資料探勘技術就是一個很好的例子。好比利用客戶過去的交易記錄或者是正在瀏覽的商品類型，做出適合的推薦就是不錯的方式。此外，諸如建立社群的方式，也是許多販售商品的服務可以考慮的。因為物以類聚，同樣羽毛顏色的鳥時常飛在一起。例如對購物網站而言，讓有相同喜好的客戶形成社群，那麼社群之間的口碑流傳以及感染、「勸敗」（意即鼓勵敗家行為），不僅能讓客戶找到符合個人偏好的商品，也能提高成交的機會。
所以，我們可以觀察到，能將需求引入長尾的力量之一，就是網路社群的訊息及口碑了。眾多的「勸敗」部落客對商品的推薦，其對大眾的影響潛力日增。好比相機達人的推薦，絕對有助於相機的銷售。現今的購買者，透過搜尋引擎的連結，在研究想購買的商品前，總是很容易的可以接觸到眾多部落客的勸敗文章，以及眾多購買者論壇上的一系列討論。這些討論，不僅有助於購買者更了解商品，也為商品的銷售帶來助力。更重要的是，長尾型商品在這種模式下，更容易曝光，因而提高銷售的機會。
總的來說，整個長尾理論告訴我們的是，需要更靈活的思考自己要經營的市場區隔，不要被80/20法則牽著走。80/20代表的是一種大眾的文化趨向，但長尾則代表的是與眾不同的個人文化趨向。有了長尾，大眾文化不致於沒落，但可預期的是也將不再強勢。對銷售者而言，必須要適時的彈性調整策略，選擇合適的產品區段，才是這本書能給我們最大的啟示。
Posted at 12:32上午 四月 09, 2007 by Chien-Hsing Wang in 書評 | 迴響[0]
星期一 十二月 11, 2006
書評：《別讓員工瞎忙》
還記得之前曾經介紹過的《天才當家（Peopleware）》這本書嗎？這次我們要來看的是另一本同樣由其作者之一Tom DeMarco所著，談論人才管理的書籍－《別讓員工瞎忙》。
從中文譯本的字面意義來看，只看到「忙碌」這個重點。如果從其原文書名”Slack：getting past burnout, busywork, and the myth of total efficiency”（放鬆：不再過勞、忙碌工作，擺脫效率的迷思）來看，更明確的點出這本書的焦點其實是在「放鬆」。
有沒有搞錯？現在的企業時時刻刻上緊發條，捨命追求效率都來不及了，還要企業「放鬆」？沒錯，這就是Tom DeMarco，這位軟體工程的大師其著作時常受到讀者的喜愛，主要還是在於他所提出的論點時常違背一般人所認為的常理，一如本書的主要論點：企業想要獲得成功，必須適度的選取鬆馳的元素融入企業之中。
追求效率看起來是一件相當正面的活動，而作者在這本書中更明白的點出「鬆馳」是效率的天敵，那為什麼作者還要強調企業必須適度的「鬆馳」呢？這其中的邏輯在於作者並不認為全然的追求效率是一件正確的事情。
看看我們的工作環境，企業管理者為了節省成本，提高人力運用的「效率」，不惜精簡人力，甚至將多人的工作合併成一個人的工作。為了節省人力的開支，鼓勵甚至是崇拜加班的文化。不少企業更努力控制員工上班時間的休閒時間，怕的是損失員工在上班時間的生產力。這一切的努力都可以歸因於企業努力追求效率的最大化。
不可諱言的，效率絕對是企業需要的重要元素，但企業不一定需要最大化的效率，但效率被壓榨到極限時，許多問題就會因此而浮現。在這本書中，舉了一個十分令人信服的例子。
某位名為Sylvia的秘書，原先的工作表現極佳，是老闆的好助力。但是被觀察出來她的資源使用率只有43%，也就是說她在工作時間中，只有不到一半的時間在工作，其餘的時間都在待命。這種情況在「資源利用專家」的最大化效率的策略下，自然成為改善的明顯著力點。於是她同時又兼了另一位經理的秘書工作，從數字上來看，她的使用率有機會提昇到86%。這種做法看來很合理，因為開支變少了，效率也提昇了。但最後的結果卻是，由於兼了兩份工作，使得她的時間被工作佔滿，遇到緊急的突發事件，再也無法騰出空檔來處理，造成經理在需要她的時候，反而必須等候。這麼一來，以善用資源為出發點的做法，反而弄巧反拙，拖跨了企業的整體效率。
看到這兒，也許您或許同意追求效率的最大化也許是不必要的，但是這伴隨著另一個問題，為什麼「鬆馳」可以解決這個問題呢？從資源配置的觀點來看，保護重要的資源使得對重要資源的調用隨手可得是很重要的，因此必須保持重要資源某種程度的「鬆馳」，而不是讓它盡可能的被使用。
前一段提到的是從資源配置的角度來看，我們會需要鬆馳。從人性的角度來看，我們也需要鬆馳。本書花了不少篇幅談論「壓力」這個主題。就跟資源的使用利率一樣，許多企業迷信壓力能使碳變成鑽石，當然也可以化不可能為可能。所以在制定進度表的時候，許多主管喜歡制定「具侵略性」的進度表。何謂「具侵略性」的進度表呢？也就是制訂一個時程不合理、過短的進度表。這類人多半抱持著「雖不中亦不遠矣」的心態，但是忽略了制定這樣的期限，不僅讓規劃本身成了一件沒有意義的事，也有可能讓團隊成員揹負極大的心理壓力。人在適度的壓力上，會表現的比較好，但一度長期加諸壓力，人的表現就有可能崩潰。所以不僅可能「雖不中亦不遠矣」，更有可能表現的更糟。
這些相關的主題，包括對加班的看法等等，作者都持著與《天才當家》一書中的論點一致的觀點。許多適用於勞力型工作的管理方法或態度，其實不適用於所謂的「知識型」工作者。因為知識型工作者的具體產生量與質，都不必然與工作時間成正比，也不必然與承受的壓力成正比。因為知識型工作者的某個重要的價值是反映在創新這件事情上頭，而創新往往不是靠效率或壓力得到的。創新往往就是在表面上看起來沒有效率，也缺乏壓力的情況下誕生的。
Google有個很有名的百分之二十時間的作法，也就是允許員工利用正常上班時間的百分之二十的時間來做任何他們自己想要做的project。從很多人的角度來看，這無疑是一種浪費員工時間的作法，而且一點也沒有效率。怎麼可以放任員工去做不是公司希望他們做的工作呢？而事實的結果是，許多我們現在正廣泛使用的服務，包括Google News、Google Suggest、AdSense for Content，以及Orkut等等，都是來自於員工們的20%專案。Tom DeMarco在書中說：「鬆馳是容許改變存在的自由度」。創新需要的是改變，倘若過份於效率上壓榨，就失去了改變的空間，也就很難催生出有價值的創新。你當然可以做一些事情來提高組織的效率，但不要忘了，這麼做的同時可能也剝奪了它改變及再造的能力。
Posted at 07:08下午 十二月 11, 2006 by Chien-Hsing Wang in 書評 | 迴響[0]
星期五 八月 25, 2006
書訊：風之影
終於把這本西班牙小說給看完了－尤其在同時看一堆書的情況下。由於是小說，所以就不說太多了，總的來說，這是兩個人因為一本書而產生關聯，進而相互尋找的故事。小說裡的人物刻畫鮮明，有幾個讓人十分喜愛的角色，尤其是費爾明。無論命運如何的波折，他總能樂觀的面對，正面的看待。喜歡看小說的人可別錯過。
本書的官方網站在：http://www.booklife.com.tw/wind.asp
Posted at 10:21下午 八月 25, 2006 by Chien-Hsing Wang in 書評 |
