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作者 Re:你覺得PM(Project Manager)要會什麼? [Re:crane]
davidlovesmoly





發文: 7
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於 2004-04-22 16:33 user profilesend a private message to userreply to postreply to postsearch all posts byselect and copy to clipboard. 
ie only, sorry for netscape users:-)add this post to my favorite list
Hi, 各位朋友
小弟的工作角色(性質)之一恰巧是PM(Project Manager).
在第一份工作待了五年後, 讓我決定離開的推手之一就是擔任
某個專案的PM時自認受到了委屈. 之後的工作內容有一半的時間
大概也是PM或是RD主管.

對於這個問題 "你覺得PM(Project Manager)要會什麼?"
我似乎每一段時間答案都不一樣.

簡單來說, 越早以前這個答案偏重各項技術實作經驗. 到這一二年來
越來越強調溝通協調與堅忍果決. 另一方面來看, 以前期望自己能像
個明星一般 榮耀(大部分)歸己. 現今則追求集體成就,雨露均沾.
很模糊是吧, 哈!

大多數技術出身的朋友不可能會認為技術不重要. 一個PM, 若能有極佳
的技術能力(如Senior Programmer般對技術細節侃侃而談)或甚至
具有Architect般的視野, 我想在管理上會有很大的幫助. 但是我更
認同前面某位朋友認為技術畢竟是 "加分" 的東西. 畢竟, 技術的熟練
並非 "職務" 上所需擔負的 "責任". 如同一般的印象, 控制預算,
分配資源, 協調溝通... 與最重要也最實際的: 在約定的時程內完成專案.

那或許你會認為一個PM該會上述我說的事情(其實也不是我說的 我從其他人
那兒聽來的)? 抱歉造成您的誤解, 其實我的答案是 "不知道"!
別打我! 我不是來亂的. 我真正的意思是 什麼叫作 "會"? 多好能叫作 "會" ?
不好能不能叫"會"?

例如我認為我會溝通協調, 但是我的同事覺得我做的 "遭透了", 在我看來 "不會"
和 "不好" 差不多, 至少從責任上看不出來.

所以我傾向將原問題轉為 "你覺得PM(Project Manager)要做什麼?"
原因之一, PM是個工作, 該有其較清楚的工作內容. 從工作的內容應該比較
容易掌握該會或要會什麼.

原因之二, PM也只是個工作, 常人社會中任你再努力, 也有人不滿意或
直接否定你說你做不好, 自認盡力就好!

我想 "PM(Project Manager)要做什麼" 這個問題就留給各位朋友.
在此我分享我擔任PM時的一些心得與想法

一, 我的其中一個師父告訴我, 在IBM, PM不是個"人事"上的職位. 它代表了 "所有權"
或 "責任歸屬". 照他的意思, "誰"own"這件事, 誰就是 PM!" 所以PM 可大至 CEO
或小至 一般的工程人員. 唯一不變的就是對所 "擁有" 或所 "負責" 的權力, 至高無上!
例如, 若因實際事項之執行, 需要其他相關人員配合如參加會議...等等, 即使其他人員的
人事職位遠高於此負責人, 亦不得有異議. 不然 此負責人可光明正大拒絕為此事負責!(當然
當抓耙子也不是不行啦 但是不過就是個工作嗎!)

我一值信奉此理, 並嚴格遵守. 擔任PM時, 在權責內, 我習慣以此觀念分派事項.
誰幫我做事, 誰在那件事上就是PM.要我開會我就得乖乖的參加. 需要我支援配合的,
我就得想辦法. 我們的規則??, 大概沒有客氣這回事. 我們重視禮貌,把事情做好是
最大的禮貌與尊重.

二, 每個人經驗背景不同,加上常常本來就不認識, 兼之私底下也沒交集,...
各式管理溝通技巧只怕也有技窮之時, 至少我常碰到, 唉! 哀!. 這時我
只做一件事, 回歸原始! 誰負責聽誰的! 我既然是PM,我就得負責.
所以我也習慣於 "起屁臉",一意孤行. 因為事情還是要做, 誰叫我們都拿了
老闆的錢... 我若不選擇掛冠(封金那就別想了...), 我就得扛. 至於不認同
我的, 職務上還是得照我的意思, 差別是不負擔成敗責任.

三 我喜歡把自己負責的事項以 "專案控管的方式" 執行與管理. 講清楚點,
一是 將事情切割成具體可見的小單位, 二是將事情以小時來計.

舉例來說, 不拍沒意義的胸腑, 遇到問題也別直接一頭撞下去. 花點時間先分析
評估, 在花點時間驗證可行. 接下來談實作才有意義. 在實作階段, 若與當初
判斷不符, 就得立刻反映, 重新進行分析評估(我個人是不太信"誓死完成任務"這套的,
把我逼死了通常也於事無補, 加班? 興趣不大). 每個階段以小時來計. 我帶專案時,
基本上, 我不接受組員告訴我說一件事需要"三,四天", 是三天? 還是四天?
每天都花6至8小時? 還是只花個2小時? 若別人需要與你合作難道也要等個
"三,四天"? 這樣的回答我是一概不鳥! 直接打回票. 我要的是一份計劃, 首先,
該組員須先說服我需要幾個小時進行問題的了解, 又需要多少小時驗證可行性, 並分析
評估完成所需的成本. 之後我才可能給予其更多的時間進行實作. 然而,實作也須有計劃,
超過三天的一率強制再切割成更小的事項, Why? 一個星期可只有 "五" 個工作天耶!
超過 "三" 天的事不小心就跨越成一個星期, 那就表示一個 "四" 天的事情你得在
"七" 天後才能驗證成果!!! 然而第 "三" 天的工作方向即有可能已經偏離原始的目標....

我實在不擅長中打 打注音打得好累 所以有空在和各位分享PM這顧人怨的瑣事吧!


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